2009/8/19/09:48 来源：IT168

    昨天下午两点四十分左右，北京地区的大量用户反映MSN客户端不能登录，杭州、上海、成都等地用户也反映出现类似的情况。同时有全国各地大量用户在论坛、贴吧等发贴表示无法登陆MSN客户端。在即时通讯软件MSN出现大规模登陆故障的同时，雅虎等国外网站也出现访问速度变慢的情况，有运营商人士表示部分国际线路受到中国台湾地区地震影响。

    时间回到约一个月前，7月14日下午16：00到19：00左右，263网络通信公司的邮箱业务出现部分不能正常使用现象，有网友反映不能正常收发邮件，同时，使用其企业邮箱的企业用户亦无法正常收发邮件。

    6月25日傍晚，广东、陕西、山东、杭州、北京、上海等地的部分用户发现自己无法登录QQ和QQ邮箱。此次网络故障持续长达4小时、部分用户受影响时间超过6小时。随后，腾讯官方发表声明称：由于广东电信互联网骨干网出现故障，导致腾讯部分服务不能正常使用。6月27日，广东电信发布了《关于6月25日互联网故障情况的通告》，证实2009年6月25日晚，广东电信互联网路由器集群中的两台路由器出现运行异常，50%的出省电路受到影响，导致广东电信用户访问省外互联网不畅，故障还导致腾讯等公司的部分互联网服务受到影响。

    再早前的5月19日，广东、北京、上海等十几个地区有网民因使用免费软件暴风影音而受攻击，导致无法正常上网。

    这几起故障事件分别涉及电子邮箱、即时通讯工具、影音播放软件等网络服务，均为网民日常生活中应用广泛的网络服务。在短短3个月内，发生如此频繁的网络服务故障，不能不令广大网络使用者震惊。

    网民不禁要问，频繁爆发的故障因何而起？在这一次次的故障中，谁来承担责任？网民的损失是否应该得到赔偿？然而，网民们遗憾的发现，目前已发生故障的相关方多以“道歉”或把责任推托到“第三方”作为回应，至于网民的损失，由于无法取证，也缺乏相关的法律法规，并没有得到有效补偿。拿7月14日263邮箱故障事件为例，263网络通信公司旗下邮箱业务分个人邮箱与企业邮箱，其企业邮箱业务经营多年，拥有一定数量的企业客户，长达三个小时无法正常收发邮件，对以邮件实现办公沟通的企业而言，其带来的后果不言而喻。事后，263网络通信公司以“遭黑客攻击”作为对此故障的官方解释。“黑客攻击说”的真实性我们无从考证，但263企业邮箱的企业用户遭受3个小时的“邮箱真空”却是一个不容争辩的事实。

    对此，网易企业邮箱技术负责人表示，稳定性是网络服务最基本最核心的要素，以企业邮箱为例，保障企业用户正常收发邮件看似容易，实现起来却非易事。此负责人同时表示，网易企业邮系统由近千台服务器和存储盘阵构成,每台系统都使用了成熟的RAID技术保证数据的安全和高可用，良好的存储架构设计使得整个系统的宕机时间趋近于0，确保企业邮箱的稳定；由于在海外放置了专用服务器，即使出现局部网络故障，也能保障海外邮件的正常收发。

    在频繁的网络故障事件中，牵涉到的各方都声称“自己是受害人”，真正的受害人——这些网络服务产品的用户却极少提起，这不可不谓是广大网民的悲哀。看来，面对如此无奈现状，网民除了选择更具稳定性的网络服务产品，短期来看，别无选择。